投稿分類 防護措施

主委發表種類: 壁報

投稿標題(中): 運用Line系統改善全院員工健康監測

投稿標題(英): Application of line to improve monitor of Hospital staff health in response to COVID epidemic

投稿摘要: 一、前言：於COVID疫情流行期間，感染管制師需「即時」收集全院相關工作人員（醫療相關人員、傳送、清潔人員、看護、外包、美食街人員…等）健康資料，內容需包含：體溫、咳嗽、腹瀉、就醫、群聚、居家隔離檢疫、同住者旅遊情形等內容。以傳統網路自主通報方式，透過單位每個管理者回報，往往會有遺漏，及收集不齊全的情況，且時效性並不理想。
二、解決方案與執行過程：利用Line網路通訊app軟體，落實於每位員工個人回報，啟用Line Bot表單，資訊化彙整，並完成不同系統介接，無智慧型手機也利用上班時電腦登入，後續透過彙整軟體Tableau系統，將數據匯出管理；由職業安全衛生護理師先進行員工關懷，確認個人健康狀態；感染管制師也可即時掌握接觸史再進入分析及管理；並透過院方政策將回報機制與每日刷卡鐘結合，可有效收集同仁健康狀態資訊。
三、COVID-19應變會議小組、感染管制中心、資訊處、企劃處，建置Line Bot自主體溫監測，推行全院151個單位 ：
跨單位合作：2020年2月26日資訊處已建置Line Bot自主體溫監測連結，後續於COVID19應變會議小組主席表示推廣全院Line Bot自主體溫監測使用(趨勢圖)，後端與企劃處建置使用Tableau系統進行管理全院完成率，且
(1)可即時彙整員工異常通報。
(2)依照疫情情況，加入個人接觸者問卷進行個別化管理。
(3)院方結合QR code上班打卡機制：為有效提升通報率，於應變小組中溝通使用人力資源處的人事系統及排班管理系串連，經資訊處配合連結，逐步達到全體員工自主通報率。
三、結論：經由CVOID應變小組，集合相關科室團隊合作，使用資訊化簡化流程，將員工健康監測落實於每個員工個人；本院政策討論改善通報率，將回報機制與上班打卡機制結合，有效的提高「個人」回報健康管理；後續透過單位分工，進行員工關懷，加速了解全院151單位別有無群聚、接觸史，有效的進行感染管制管理。於疫情至今，感染管制中心掌握全院員工，引導進行COVID-19 PCR篩檢員工總數超過200位(皆為陰性)。未來若面臨相關疫情全可「即時」掌握全體員工健康監測，避免單位有群聚的可能性。

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