投稿分類 防護措施

主委發表種類: 壁報

投稿標題(中): 運用桌上角色扮演遊戲提升內科病房疑似COVID-19個案輸送流程

投稿標題(英): The use of Tabletop Role Playing Game on improving the delivery process of COVID-19 suspected cases in the internal medicine ward

投稿摘要: 前言
COVID-19為2020年的新興傳染病，因人員對此疾病充滿陌生與恐懼。當單位出現疑似OVID-19個案時，如何使單位醫護人員能迅速有效動員，將個案由一般病房安全且正確的輸送到隔離病房繼續觀察與治療，進一步遏阻群突發感染事件或傳染病疫情擴散，並維護好醫護人員、住院病人及家屬、社會安全，是相當重要的課題。
方法
一、實景拍攝示範影片：將感染管制中心依照醫院規範輸送原則的演練狀況實景拍攝成單位示範影片，並將其放置於單位雲端資料庫中，以供人員隨時觀看。
二、建構單位「住院病人疑似感染嚴重特殊傳染病肺炎之應變」腳本：依照疫情說明、案例情境、演練人物、演練腳本為劇本之大綱，其中依地點、項目、狀況、人員執行重點、演練人員、查核重點等細述分場時人員對白與動作的演練腳本。
三、運用桌上角色扮演遊戲進行桌上模擬演練：不定時在單位晨會時運用角色扮演方式讓單位人員將腳本對詞、過場，遇到有疑問時立即予以澄清。
討論
在腳本初稿完成時，單位人員經由多次審閱並沒有對流程有所異議，但經由桌上角色扮演遊戲進行桌上模擬演練時，藉由多人扮演相同腳色來刺激不同層面的思考，進一步發現到許多小細節的執行困境，如：當輸送人員和個案處在沒有緊急呼叫鈴的準備室時，外界如何讓他們知道封鎖線已建立完成，可以出發至隔離病房。經由多次的桌上模擬演練，工作團隊共同微調整腳本內容來修正單位「住院病人疑似感染嚴重特殊傳染病肺炎之應變」腳本後，當2020.03.17夜間單位首次面對需要啟動輸送機制的個案時，人員已能主動快速聯絡相關人員，並配戴相關防護裝備，逐一完成相關注意事項，除順利將個案轉送到隔離病房，也沒有引發其他住院病人無謂的恐慌。
結論
防疫如同作戰，如何讓第一線工作人員平時能隨時做好準備予以因應，在事件發生時能有條不紊的依序完成相關事項，是非常重要的教育訓練。COVID-19輸送流程是需要多團隊共同協調、合作才能安全完成的，在面對新興傳染病，相關工作人員面臨的是高壓力與緊張的工作氛圍，而桌上角色扮演遊戲是一種從遊戲中學習的方法，寓教於樂不但可以緩解工作人員的不安，也可以提升其學習意願與成果。

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