投稿分類 感控監測

主委發表種類: 壁報

投稿標題(中): 運用跨團隊合作改善員工健康監測之經驗分享

投稿標題(英): Use of cross-team cooperation to improve employee health monitoring experience sharing

投稿摘要: 前言
因應2019年新型冠狀病毒(COVID-19)來襲且疫情險峻下，為避免院內交叉感染，確保醫療工作者及就醫民眾安全，故本院提前佈署，加強員工體溫健康之監測；為能及時掌握員工的健康情形，2020年4月一改原有之紙本作業流程，運用資訊系統建構員工體溫及健康監測登錄平台，方便員工及時回報健康狀況，對於有潛在健康問題之員工及時給予所需之醫療協助及工作適性調整；但系統建置後回報率只有43%，運用跨團隊合作及多管道回報機制，改善員工健康監測回報率，以落實員工健康監測及追蹤。
方法
一、員工體溫健康監測回報機制
1.每位員工上班日於院內網頁需進行體溫及健康狀況回報；若發燒或有URI症狀，於”員工健康回報系統”回報後續相關健康狀況，至無發燒或症狀緩解為止。
2主管協助單位同仁回報後續健康狀況；若有症狀，協助就醫至無發燒或症狀緩解為止。
3.員工發燒至門急診就醫，資料自動連線到院內感染管制系統；感染管制人員接獲資料，定期追蹤員工健康狀況。
二、員工體溫健康監測系統回報率低
雖建置系統但回報率低，透過跨單位會議討論(感染管制組與資訊室及臨床單位)，改善回報率。
(一)問題分析:
1.忙碌未輸入
2.員工休假未輸入
3.回報率含院外單位
4.電腦系統問題
5.回報不便利
(二)改善措施
1.門診醫令及住院醫令開機呈現體溫登錄畫面，利於醫師回覆。
2.修改電腦系統: 排除假日無需刷卡名單及院外單位，新增補登功能。
3.建立多管道回報平台: 增設手機iOS版、掛院外網站，並製作教學檔案提供員工執行。
4.加強公告、宣導: 定期公告、宣導、報表定期mail給主管、回報率低的單位提至應變會議檢討。
討論
1.運用跨團隊合作及多管道回報機制，整體體溫回報率由43%上升至85%，但下鑽資料細分科，有部分科室低於60%，經宣導成效有限。
2.員工通報健康異常，無自動回報主管系統，系統有待加強。
結論
運用資訊系統改善員工體溫健康監測回報，能掌握及監測連續性資料，減輕感管人員資料的收集及回饋，但系統建置並非完美架構下，仍需持續宣導監測，以確保醫療工作者及就醫民眾安全。

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