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主委發表種類: 壁報

投稿標題(中): COVID-19疫情流行期間運用手機社群功能處理防疫事務經驗分享

投稿標題(英): Experience sharing on using mobile phone community functions to handle epidemic prevention affairs during the COVID-19 epidemic

投稿摘要: 前言
COVID-19疫情流行期間，滾動式政策排山倒海而來，從衛生單位發佈指令，院內開始應變、開會決策、訊息佈達，接著這些政策由臨床單位實施，因訊息變動快速臨床很難快速掌握訊息，從病人到醫院那一刻起，包含採檢、通報、住院、給藥、解隔等等，遇到的問題讓感染管制人員電話接到手軟，很多需要聯繫確認或會議決策；本院利用手機Line群組功能，建立七大群組，改善疫情相關業務及訊息傳遞問題。
方法
建立手機Line七大群組，包含傳遞衛生單位訊息、政策討論及研擬、急診、專責病房、給藥、隔離及解隔單、確診員工等，其功能:
一、nCOV防疫群組
由防疫應變組各主管組成，衛生單位及疫情重要訊息由感管立即LINE至群組，再由各主管line至各單位群組，快速訊息傳至基層員工。
二、感控核心團隊群組
由上級主管及感染管制成員組成，針對COVID-19相關政策討論及研擬及解決臨床詢問COVID-19相關問題，需決策事項先於此群組成達共識，提至防疫會議決議。
三、COVID-19流程群組
急診與感管聯繫之網絡，也是疫情期間最熱門的群組(處理急診COVID-19相關疑難雜症)，包含通報、防疫政策、收住院、防疫計程車、居隔居檢就醫、篩檢等。
四、交班COVID群組
處理急診及專責病房就醫訊息傳遞，包括急診與專責病房交班事項、床位協調、就醫個案聯繫、確診或隔離個案死亡等。
五、瑞德西韋抗病毒藥申請小組群組
由藥局、感管、衛生局、南管中心、專責病房組成，臨床醫師申請瑞德西韋藥物，於群組告知，即啟動給藥。
六、隔離單&解隔單群組
針對病人隔離單之處理，專責病房將解隔病人之解隔&解隔單簽完拍照+需防疫計程車資料於前一天line至群組，衛生局由此群組處理傳達，申報、住院事務組都會看到並同步處理相關業務。
七、員工列管群組
由人資室、感管、醫業室、護理部組成，整合確診員工相關問題，員工確診立即通報群組，人資及醫業同步進行員工就醫、請假、關懷等業務。
討論
現在每個人都有手機及line功能，本院利用手機社群功能，將COVID-19疫情訊息快速傳達，且很多問題能立即雙向溝通快速解決，不用打電話、不用另約時間及找地點開會，節省人力、時間、成本，於疫情相關業務及訊息傳遞幫助很大。
結論
本院利用手機Line群組，迅速處理COVID-19疫情相關業務及訊息傳遞，節省人力、時間、成本，對於疫情相關業務及訊息傳遞幫助很大，將此處理事件作為經驗分享。

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