投稿分類 其他

主委發表種類: 壁報

投稿標題(中): 提升防疫旅宿管理與防疫措施之正確率

投稿標題(英): Improve the accuracy of epidemic prevention hotel management and epidemic prevention measures

投稿摘要: 前言
COVID 19新冠肺炎自2019年12月起，迅速爆發為全球性疫情，台灣於2020年1月21日發現首例個案，雖是境外移入，仍引起全國人民關注。台灣面對疫情的控制成果全球有目共睹，疫情的控制有賴於許多防疫政策的推動，如2022年1月，面對大批返鄉過節的人潮，政府徵召許多旅館作為防疫旅宿，旅館面對突如其來的改變，必須投入大批人力、物力與設備等，才足以應付這波衝擊。提升 防疫旅宿確實做好防疫相關措施之完整率，降低病毒傳播風險，為本專案執行之目的。
方法
本專案共輔導3家防疫旅宿計329間客房，為期4週的時間，每家旅宿各輔導9次，每次3-4小時，運用感管學會擬定之「因應COVID-19疫情防疫旅宿檢核表」為工具，檢核表項目包含5大項23小項，專案人員以實地觀察的方式，從房客辦理入住手續、房務人員送餐、垃圾處理與運送、退房、終期消毒、布巾處理與動線規劃等，藉由每次的實地查核並記錄，當下將建議回饋給旅宿主管並親自指導工作人員，硬體設備建置完整、清潔區與汙染區明確的區劃、防護裝備齊全，工作人員可正確的穿脫防護裝備，建立清潔與污染的觀念，避免工作中將汙染源帶入清潔區。
結果
3家旅宿中，2家已經營防疫旅宿半年，1家為緊急徵召之旅宿，3家經由9次的輔導後，平均正確率自60.9%提升至88.4%(3家正確率分別為91.3%、87.0%、87.0%)，平均進步率達45.2%。其中，簡化入住手續縮短入住時間、清潔與汙染區的動線區劃、清潔人員個人防護裝備的穿脫、增設酒精洗手、垃圾清運過程、正確泡製漂白水與標示等進步最為顯著。
討論
防疫旅宿業者是否有經營經驗，與硬體的設置、管理及防疫措施正確與否，並無正相關，反而是無經驗的業者，因員工難克服心理的畏懼，主管親自帶頭做後，員工在心生恐懼又不得不做的情形下，從穿防護衣、執行清消、送餐、運送垃圾、脫防護衣等，每個動作在指導後都非常確實，而有經驗的旅宿員工因有個人的習慣，需提醒較多次才會改變行為，所幸到輔導結束前，皆可在不需提醒下就正確執行。專業人員實地輔導，可看出業者平時未注意到的問題，藉由不斷的提供建議，不斷的改進後，不僅可降低旅客、旅宿工作人員的感染風險外，提升防疫旅宿業者與工作人員的感控觀念，未來亦可運用在生活與工作中。

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